在开启启动一个新产品,或一个重大产品模块时,需要先调研并完成市场需求文档(MRD),再开始PRD。防止PRD偏离正确的轨道,同时MRD也可以是PRD的输入。
今天介绍一下什么是好的MRD。点击原文链接可查看原文。
深入了解市场格局对于保持产品领先至关重要。产品经理跟踪市场趋势、识别新的机会并规避风险。这不是仅仅做研究或信息收集,通过与客户知识相结合,市场分析可以让您计划和构建更好的产品。
市场需求文档(MRD)对于整理高层次的市场研究很有用。它包括市场规模、目标客户特征和竞争格局等关键数据。MRD是一种工具,可帮助产品团队验证和对齐市场上正在发生的事情——并因此获得优于市场上其他解决方案的优势,并最终更好地满足客户的需求。
不要将 MRD 与PRD(产品需求文档)混淆。PRD 定义产品或功能的目的或用途,并提供有关如何构建产品的详细信息。团队使用PRD作为设计和工程团队的工作指南。MRD 是在 PRD 之前创建的——这些发现通过MRD获取的洞察会通知产品经理完善 PRD。产品团队需要在与设计和工程合作定义产品要求之前清楚地了解市场和客户需求。
有鉴如此,MRD 通常在产品启动初期创建。但是可以定期重新阅读MRD,包括在规划新的重大产品改进时,以获取的新的见解。如果您的 MRD 轻量级且灵活,您可以循环获取新的见解,让团队持续、深入参与到产品规划中。
一、MRD的关键组成部分
通常由产品经理负责完成 MRD。由于该文档包含客户和市场研究,所以产品经理需要和营销团队合作来共同完成。
以下是 MRD 中包含的常见内容:
- 执行摘要:想要解决什么问题?
- 愿景:是什么让产品或服务与众不同?
- 目标市场:机会或市场规模有多大?
- 人物角色:为谁解决问题?
- 竞争对手分析:目前存在哪些替代方案?
- 高级功能:必须包含哪些功能才能解决客户需求?
- 指标策略:将如何衡量成功?
下面详细探讨每个组件的内容。
二、执行摘要
执行摘要是整个文档的摘要信息,包含:顶层目标、客户挑战和建议的解决方案。执行摘要通常包括以下部分:
市场描述 |
目标市场规模、当前市场份额和重要趋势概述 |
主要目标 |
具体的、可衡量的、有时限的产品目标 |
机会与威胁 |
在市场上取得成功的机会以及来自竞争对手、市场条件和其他外部因素的威胁 |
客户挑战 |
正在解决的主要客户问题 |
解决方案 |
帮助解决客户问题的建议解决方案 |
三、产品愿景
产品愿景代表了产品的核心本质——产品将走向何方以及它为何如此重要。产品愿景设定了指导产品目标、计划和决策的明确方向。
愿景声明 |
一个简单的、有抱负的陈述,捕捉您产品的未来及其重要性 |
产品差异化 |
将您的产品与市场上其他解决方案区分开来的因素 |
四、目标市场
目标市场部分包括行业数据和客户详细信息,以证实市场机会。可以使用此部分来获取有关现有市场和潜在市场的信息。
市场类别 |
产品所属的市场类别——例如云服务、电子商务和医疗保健等 |
市场规模 |
将从购买的产品中受益的潜在客户数量 – 通常以估计的收入范围来衡量。例如,可以通过将市场类别中的潜在客户数量乘以其平均年收入来计算市场规模。 |
市场份额 |
指的是产品在行业中获得的销售额百分比。将您的产品销售额除以市场总销售额(通过行业数据)以确定市场份额,即市占率。 |
关键客户群 |
将使用产品的潜在客户群——按人口统计、心理属性、地理或行为进行细分 |
客户挑战 |
客户感受到的主要痛点 |
人物角色 |
客户的虚构表示,包括人口统计信息、目标、挑战和偏好。有关更多信息,请参阅下面的角色表。 |
竞争对手 |
在同一市场内提供类似产品或服务的公司。请参阅下面的竞争对手分析表。 |
沟通渠道 |
可用于与目标市场沟通的渠道——例如电子邮件、网站和推荐等。 |
五、人物角色
人物角色是与产品互动的真实人物的虚构表示。定义明确的角色可以帮助您与客户产生共鸣,了解他们的需求并构建更好的产品。
可以创建一个独特的角色来代表每个客户类型。
名称 |
有助于定义角色的名称 |
描述 |
对其工作、角色和兴趣的高级描述 |
经验 |
多年的角色或职位经验 |
工作职责 |
作为其角色一部分的职能、任务和能力 |
教育 |
完成学年的平均水平 |
产品知识 |
他们对您的产品的熟悉程度——即高、中、低 |
目标 |
个人或职业目标 |
挑战 |
阻碍实现目标的外部或内部因素 |
喜欢 |
与解决挑战的产品和服务相关的偏好 |
不喜欢 |
不喜欢解决他们挑战的产品和服务 |
信任来自 |
从中获得信息并尊重的来源 |
影响 |
组织中受他们影响并与之共享信息的其他人 |
六、竞争对手分析
在竞争对手分析部分概述其他提供同类产品或服务的解决方案。了解客户可用的其他选项可以帮助你在市场上区分自己的产品。注意,需要为每个主要竞争对手分别完成此部分。
组织 |
竞对名称 |
使命 |
他们的使命宣言或高层业务目标 |
描述 |
组织摘要和任何显著特征(通常可在公司的“关于我们”页面上找到) |
产品 |
他们提供的产品或服务 |
收入 |
公司收入的粗略估计(如果有) |
顾客 |
他们的目标客户以及他们与您自己的目标客户的不同之处 |
优势 |
他们擅长的领域 |
弱点 |
他们缺乏的领域(或您的产品擅长的领域) |
差异化因素 |
使它们在市场上独一无二或引人注目的因素 |
七、高层次能力
MRD 的这一部分涉及产品的功能。产品将如何帮助客户解决您定义的问题。这是一个高级摘要,避免详细的设计和开发规范,目的是帮助产品团队就需要构建的内容进行调整。
要做的工作 |
您的客户需要完成的工作或任务。 |
当前的挑战 |
您的产品将解决客户当前面临的哪些挑战。如果是现有产品,可以包括客户当前在使用该产品时遇到的困难。 |
所需的能力 |
客户想要的功能——基于客户反馈获得。 |
八、指标策略
最后一部分侧重于绩效指标,通常与业务模型相关。对于新产品,需要查看高层级目标和指标。
收入 |
产品的预计收入(或对新功能收入的影响) |
定价 |
产品定价(或基于附加功能的新的定价) |
关键目标和指标 |
产品或新功能集的预期长期影响——包括定义成功的指标 |
九、小结
在构建 MRD 时,保持简洁即可。MRD的目的是识别保持竞争力和满足客户需求的机会。细节的部分在PRD里完成。
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