为人父母，我们一定都经历过面对孩子哭闹、难过、发脾气、打人骂人时束手无措的情况，希望《培养高情商的孩子》这本书中的分享，能带给你些许启发。
第一步：共情
当你发觉孩子伤心、生气或害怕时，最好的办法是把自己置身于他们的位置，用他们的眼睛观察世界。这听起来简单，但做起来并非那么容易，尤其是当你自认为生活阅历更丰富时。比如，你知道宠物死了，悲伤会被时间冲淡。然而，对一个第一次经历这种情绪的孩子来说，他从这件事中受到的打击要比你更强烈。
所以，当看到孩子流泪的时候，我们应该想象自己就是这个孩子，并理解他的痛苦。当看到孩子愤怒地跺脚时，我们能感受到他们的懊恼和怨气。让孩子觉得父母是自己的盟友，而非旁观者。
第二步：感同身受的倾听与认可
如果你如何才能和孩子保持在同一个情绪频道上进行交流呢？如果你是想放松、专注地和孩子交流，那你就要有相应的姿态。和他眼睛平齐，深呼吸，放松，专注。你对他的专注将让孩子觉得，你很把他的想法当回事，并愿意在这上面花时间。
当孩子表达自己的感受时，家长可以通过“映射法”来回应孩子，即重复听到的话语，说出自己观察到的现象。这种方法能让孩子知道，你在很认真地倾听，并且认可他的情绪。下面就是这样一个例子：
这天，邮递员送来了一个包裹，是奶奶送给小弟弟尼基的生日礼物。4岁的哥哥凯尔很生气，大声地抗议道：“这不公平！”爸爸解释道：“等你过生日时，奶奶或许也会给你寄来一份礼物。”
尽管爸爸的表述清晰地解释了这件事背后的逻辑，却无疑忽略了凯尔此刻的感受。这时，除了对尼基的生日礼包感到嫉妒外，凯尔或许还因爸爸不理解自己的尴尬处境而生气。如果爸爸把自己观察到的简单地回应给凯尔，“你希望奶奶也给你一份礼物。我想正是这一点让你感到有些嫉妒。”凯尔可能会想，爸爸说的对。尽管这是尼基的生日，我也应该表现得大方一点，但事实上我却有点嫉妒，爸爸理解我这一点小情绪。
第三步：帮助孩子表达情绪
也就是在孩子处在情绪中时，帮他们为情绪贴上标签。在上面的例子中，在上面的例子中，父亲帮凯尔为他不愉快的感觉贴上了“嫉妒”的标签，我们还可以使用了很多标签来帮孩子定义她正在经历的处境，如“紧张”“担心”“伤心”“生气”“害怕”，帮他们建立自己关于情绪表达的词汇库。这些词语帮助孩子把含混不清，令人害怕、不适的感觉变成了有界限、可以被定义的事物，并逐渐认识到，它们的存在是生活中正常的一部分。
研究表明，为情绪贴标签这一行为对神经系统有安抚作用，能帮孩子更快地从不愉快的情形中平复。
第四步：划定界限，解决问题
现在，你已经花时间倾听了孩子的感受，并帮助他定义、理解了自己的情绪，接下来你可能发现自己已经自然而然地进入到下一个环节了：划定界限，解决问题。
当一个孩子感到沮丧时往往会用不好的行为来表达这种消极情绪，如动手打自己的伙伴、弄坏玩具，甚至骂人。对这种行为产生的背后的情绪，父母要认同，并帮孩子为它贴上标签，而在这样做的基础上，父母要让孩子理解有些行为是不正当的，也是不被接受的，比如骂人、打人等。接下来，父母要指引孩子，甚至要和孩子一起想出其他更合适的方法来处理这些消极情绪。
接受并学习好这四步的家长遇到孩子有情绪时，他们会怎么做呢？我们再来看一个例子：
黛安娜：乔舒亚，赶快把外套穿好。我们该走了。
乔舒亚：不要！我不想去托儿所。
黛安娜：你不想去？为什么呢？
乔舒亚：因为我想和你待在家里。
黛安娜：是这样啊？
乔舒亚：是的，我就想待在家里。
黛安娜：天哪，我想我明白你的感受。有好几次，我也想和你待在家里，坐在椅子上一起读书，而不是赶着出门。但你知道吗？我对办公室的同事们承诺过，会在9点钟到，我不想违背自己的承诺。
乔舒亚（开始哭了）：但为什么呢？这不公平。我不想去。
黛安娜：过来，乔希（把他抱到自己腿上）。我很抱歉，亲爱的，但我们不能待在家里。我猜你一定感到很失望，是不是？
乔舒亚（点头）：是的。
黛安娜：还有点伤心？
乔舒亚：嗯。
黛安娜：我也感到有点伤心（她抱着乔舒亚，让他哭了一会儿）。我知道我们该怎么办了。想想明天，我们不需要去上班，不需要去托儿所。我们就能一整天待在一起。明天你想干什么呢？
乔舒亚：吃好吃的煎饼，看动画片。
黛安娜：不错，那一定会很棒。还有别的吗？
乔舒亚：我们能带我的玩具手推车去公园吗？
黛安娜：我觉得可以。
乔舒亚：凯尔能和我们一起吗？
黛安娜：可能吧。我们得问问他妈妈。但是现在，我们出发吧，好吗？
乔舒亚：好的。
一开始，她会对孩子进行共情，让孩子知道妈妈理解他，理解他为什么难过。接着她还会给孩子提供指导，告诉孩子如何应对自己的消极情绪。这一套动作做下来是多么和谐有爱啊。
我们每个人都爱孩子，都希望他们快乐、健康，但是现在这个社会是严峻的残酷的，我们可以保证孩子一时的风平浪静，但保证不了他们一世的岁月静好，所以唯有让他们自己变强！
《培养高情商的孩子》这本书值得每个父母花时间耐心读一下，您的一个小小的举动，一个小小的改变，或许将会让你，让孩子受益终生。
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