所谓面试就是企业根据能力素质模型，来评估候选人动机、素质、技能和经验是否符合该岗位职位要求的过程。因为在最初面试中表现出色，同时也被用人部门——销售部一致看好的员工，其实际表现不如人意，这样的情况相信很多公司都发生过。而有效的面试技巧就是为了获得候选人最真实的信息，不被其表面的假想所迷惑，从而提高成功率避免面试失败。
以下是在面试过程中的一些沟通的方法。
1、问开放式的问题
所谓开放式提问和封闭式提问， 以5W1H 开头——WHY,WHEN,WHERE,WHO,WHAT,HOW，是开放式提问，例如：“为什么离开上一家公司？设想你碰到这样的情况…你怎么办？你理想的工作是什么？”提供选择答案，引出“是”或“否”，“A”或“B ”的选择，是封闭式提问，例如：“你喜欢销售工作吗？你善于应对难缠顾客吗？”开放式提问的目的是：搜集资讯展开讨论，鼓励对方说的更多了解更多的信息；而封闭式问题的目的是：锁定和证实信息。
面试的目地是为了了解候选人更多的情况，这要求销售经理了创造一种可以让对方畅所欲言的氛围外，采取开放式的提问的方式也可以让对方说的更多，而封闭式问题无法获得对方的真实的想法，也使沟通的气氛更加紧张。例如：“你喜欢销售工作吗？”这是个封闭式问题，对方的回答一定是喜欢，这是个无效的问题；要知道他是否真的喜欢，最好问开放式的问题：“为什么喜欢？你理想的工作是什么？”同样的理由，你最好不要问这样的问题：“你善于应对难缠顾客吗？我公司产品非常贵，你能应付这种挑战吗？”你最好这样问：你“以前是如何处理客户纠纷的？ 以前最难卖的产品是什么？请举出你最成功的例子”后者才是有效的提问才能获得真实的信息。另外，当你要确认某个信息的时候，也可以问封闭式问题，例如：“你是某年某月离开公司的吗？你确信可以在某月某年前来公司上班吗？”
2、 打破砂锅问到底
除了要问开放式问题以外，如果就某一个感兴趣的问题进行追问，有助于了解事情的真相。当面试者要求对方举例说明时，有些应聘者为了表现出自己能力超群，会编造出一些根本没有过的经历或者只是听说过的故事，面试者通过对细节的追问，就很容易发现信息的真实性。当应聘者在描述整个事件时用的主语都是“我们”，面试官无法了解到应聘者本人在整个谈判过程中充当的角色、采取的行为、产生的作用，因此也无法对应聘者个人做出判断。在这个时候，面试官就需要追问：“在这笔业务的谈判过程中，你的角色是什么？你做了哪些工作？提出了哪些有利于谈判成功的建议？”如果应聘者描述的是亲身经历的真实事件，就会经得起面试官的刨根问底，如果是谎言，应聘者不可能事先将所有细节都设想好，在追问之下就无所遁形，即便应聘者临时编造，在内容的合理性上就容易产生纰漏。
3、先做一个倾听者
销售经理们在面试候选人时犯的一个错误是：把面试搞的像推销产品一样，滔滔不绝地向对方介绍公司的历史、文化和市场的地位。面试的目地是为了了解与证实候选人的信息，所以一次成功的面试应当是被面试者说的更多，而面试者主要是一个倾听者，要能做到这一点，需要面试者掌握一定的倾听的技巧。首先面试者需要积极的肢体语言，对候选人的表述做出适当的反应：眼神交流、频频点头表赞同（也许你心里并不赞同）、微笑、鼓励性语言的回应：“有道理！我理解！”，鼓励被面试者说的更多，其说的多你了解的也越多。如果你对被面试者的某一个观点某一个陈述感兴趣，最好不要及时的记录，因为敏锐的面试者可能会觉察到他刚才陈述是符合你的标准的，就会有意识地顺着你的思路说话。
4、 询问对公司了解
如果两个候选人的条件相当都能满足该销售岗位的要求，那就把工作给那个最希望得到该职位的人，他是否表现出希望得到这个工作的强烈的愿望？如果他非常在意这个职位，就一定会先在网上对公司的状况做些了解，因此你可以问他你对我们公司了解多少？如果对方回答：“贵公司去年的销售额是XX，相比前年高了60%,我很好奇这个增长是通过公司战略调整实现的，还是行业利好的关系？”能够如此精确的提出这样的问题，相信每个面试官一定都印象深刻，那怕是面试者提前背一组公司的数字，提问的时候顺带提出来，至少显示了面试者的诚意！
5、共进午餐的考验
当某公司的首席执行官沃尔特?贝廷格考虑聘用某人的时候，他会邀请他们共进午餐。他会早早到达，将侍应生叫到一边，给上一大笔小费，让他上错所请应聘者点的东西，随后他坐在一边，观察应聘者的反应。他认为：这将有助于我弄明白他们如何应对逆境，他们是生气、沮丧还是理解？生活是这样，生意也是这样，这只是又一种看透他们的内心而非头脑的方法。此外，共进午餐的好处在于：午餐肯定要闲聊，这比在办公室严肃谈话更容易了解一个人，正式面试中的严肃谈话有一个严重缺陷：被面试者可能刻意隐藏，而在吃饭的时候比较放松，最容易表现他自己的本来面目。
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